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記者王憶紅／特稿

中國觀光客自5月開始來台人數持續下滑，就算政府6月28日起開放陸客自由行，來台人數未如預期，鳳凰（5706）總經理廖文澄指出，台灣與香港的地理位置不同、結構不同，且簽證手續也不同，香港開放陸客自由行的經驗不能直接套用在台灣。

他說，今年景氣OK，沒有任何悲觀理由，雖然陸客來台人數不如預期，不過，自年初開放歐洲免簽後，國人赴歐旅遊人數年增30％以上，且預期9月底後，兩岸觀光交流可望再鬆綁，今年本業不會比去年差。

以下是專訪主要內容：

問：如何看陸客退潮情形？

答：5月以後，市場就感覺到陸客團在減少，原因很多，包括塑化劑風暴、阿里山事故、自由行衝擊、接待品質，以及中國促銷赴日本旅遊等，就接待品質的議題方面，過去市場曾傳出，陸客團費曾經最低殺到每日17美元，當然旅遊品質一定會受到影響。

因此，國內旅行社7月簽下猶如「生死狀」的自律公約，嚴格要求陸客團每人每日最低團費不低於60美元，一經發現團費在60美元以下，旅行社將被處以「吊牌」，因此引發市場觀望。

陸客自由行 不如預期

自由行不如預期，除資訊不足、中國旅行社不熱中、開放城市太少，且必須經由旅行社簽辦，因此來台人數不如預期。許多市場人士以香港經驗，來期待台灣開放陸客自由行後的商機，但台灣與香港的地理位置不同、結構不同，且簽證手續也不同，因此很難用香港經驗來套用台灣開放陸客自由行。

雖然第二季以來陸客團不如預期，但在政府年初就喊出的今年陸客來台人數將上看200萬人目標，加上明年1月就總統大選，預期兩岸觀光交流會再鬆綁。

預計10月底 將轉上市

問：鳳凰未來轉上市後，有哪些新的業務規劃？

答：鳳凰是國內第一家上櫃的旅行社，自90年底上櫃以來至今，也是唯一上市櫃交易的旅行社，而在18日向證交所申請轉上市之後，預計在10月底前轉上市交易，也將成為第一家上市的旅行社業者。

目前鳳凰營收主要有3大來源，其中，銷售旅遊套裝行程的團費收入，約占營收的97％，其他為代售機票、訂房及購物佣金等的佣金收入，以及代辦護照及簽證相關手續費收入，體質相當健全，約有100多種產品，不會因為單一國家發生天災人禍，就衝擊到公司業務。

歐洲業務是鳳凰的主力，約佔營收達30％以上，尤其是今年初歐洲開放免簽之後，歐洲線增加30％，上半年已占營收33％，而目前台灣已列入美國開放免簽的觀察名單中，期望明年美國也可望開放免簽，進一步帶動業務成長。

中國業務從去年占鳳凰營收的15.79％，提高到今年上半年的22％，成為鳳凰的第二大營收來源，而在中國每年出國旅遊人次達6000萬下，若政府的政策開放，鳳凰將申請到中國設立旅行社，現階段計畫獨資，但也不排除與當地業者合資。