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跑了三家超商才換到 業者澄清已公告仍可兌換

〔自由時報記者楊菁菁／高雄報導〕統一超商i-bon與各家銀行信用卡合作的紅利兌換citycafe飲品，因鮮奶漲價，連紅利點數也升級，一杯錫蘭皇家奶茶點數增加近一百點，甚至有消費者持先前列印尚未到期的兌換券，走了幾家超商都無法順利兌換商品。

張小姐向本報投訴，前晚拿著十月一日從i-bon列印紅利兌換券，到統一超商換錫蘭皇家奶茶，結果店員刷條碼時，機器都無法接受，店員告知「該商品已漲價，該兌換券無法使用」﹔張小姐不解兌換期限明明寫著十月二十五日，何以無法兌換？「那紅利點數要如何退還？」「消費者要自行補差額嗎？」店員回應「條碼就是不接受」、「兌換券最好早點使用，以免商品價格變動的困擾」，完全無法回答何以期限未到卻無法兌換商品。

張小姐直覺此種情況應不是個案，全國有數千家i-bon與十多家銀行信用卡紅利點數合作，消費者若在citycafe添加鮮奶飲品漲價前列印的紅利兌換券，兌換期限內難道都面臨這種問題嗎？

張小姐跑到另外一家統一超商也無法兌換，直到昨天上午跑到第三家才得以兌換。張小姐認為如此有損消費者權益，昨天再度從i-bon紅利兌換，發現同件商品，國泰世華紅利兌換點數已經從六百六十七點上升到七百五十點。

統一超商i-bon系統、超商080服務中心說明，十月四日已經對全國商家公告針對citycafe部分漲價商品，尚未到期的紅利商品兌換券由商家先行兌換給消費者，不需要消費者補點數及差額，可能是部分店家店員不清楚規定才會造成誤會。